prazent.hr - na snazi od: 11.03.2026.

Preambula

Dobrodošli na našu web stranicu! Hvala vam što ste nam ukazali povjerenje prilikom kupnje!

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Općim uvjetima i odredbama, korištenju web stranice, pojedinačnim proizvodima, postupku kupnje ili ako želite s nama razgovarati o svojim individualnim potrebama, obratite se našim djelatnicima na navedene kontakt podatke!

Impresum: podaci o pružatelju usluga (prodavatelj, tvrtka)

Naziv : Temco Solution d.o.o.

Sjedište : 9151 Abda, imanje Rákóczi 23.

Poštanska adresa : 9151 Abda, imanje Rákóczi 23.

Registarski organ : Sud u Győru

Matični broj tvrtke : 08-09-027135

Porezni broj : 25187230-2-08

E-pošta : hello@prazent.hr

Web stranica : http://prazent.hr

Broj bankovnog računa: HU53 12096736 01509047 00300009 Swift: UBRTHUHB

Podaci o pružatelju hostinga

Naziv : Shopify Inc.

Sjedište : 151 O'Connor Street, prizemlje Ottawa, ON K2P 2L8 Kanada

Kontakt : info@shopify.com

Web stranica : shopify.com

Koncepti

Roba : pokretna roba ponuđena na web stranici i namijenjena za prodaju na web stranici, uključujući robu koja sadrži digitalne elemente.

Roba koja sadrži digitalne elemente : pokretna roba koja uključuje ili je povezana s digitalnim sadržajem ili digitalnom uslugom na takav način da roba ne bi mogla obavljati svoje funkcije bez dotičnog digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.

Digitalni sadržaj : podaci proizvedeni ili pruženi u digitalnom obliku

Stranke : Prodavatelj i Kupac zajednički

Potrošač : fizička osoba koja djeluje izvan svoje trgovine, profesije ili poslovne djelatnosti

Potrošački ugovor : ugovor u kojem je jedna od stranaka potrošač

Funkcionalnost : sposobnost dobra koje sadrži digitalne elemente, digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu da obavlja funkcije primjerene svojoj namjeni

Proizvođač : proizvođač Robe, u slučaju uvezene Robe, uvoznik koji unosi Robu na područje Europske unije i svaka osoba koja se predstavlja kao proizvođač navodeći ime, zaštitni znak ili drugu prepoznatljivu oznaku Robe.

Interoperabilnost : sposobnost dobra, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge koja sadrži digitalne elemente da radi zajedno s hardverom i softverom koji se razlikuje od onog s kojim se ista vrsta dobra, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge obično koristi.

Kompatibilnost : sposobnost dobra, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge koja sadrži digitalne elemente da funkcionira zajedno, bez potrebe za modifikacijom, s hardverom ili softverom s kojim se dobra, digitalni sadržaj ili digitalne usluge iste vrste uobičajeno koriste.

Web-stranica : ova web-stranica koja se koristi za sklapanje ugovora

Ugovor : Ugovor o kupoprodaji sklopljen između Prodavatelja i Kupca putem web stranice i elektroničke pošte.

Trajni nosač podataka : bilo koji uređaj koji omogućuje potrošaču ili poduzeću pohranjivanje podataka upućenih njemu osobno na način koji je dostupan u budućnosti i tijekom vremenskog razdoblja primjerenog namjeni podataka, te prikaz pohranjenih podataka u nepromijenjenom obliku

Sredstva koja omogućuju komunikaciju između udaljenih stranaka : sredstvo prikladno za davanje ugovorne izjave u odsutnosti stranaka - radi sklapanja ugovora. Takva sredstva uključuju, posebno, obrazac s adresom ili bez nje, standardno pismo, oglas objavljen u tiskanom proizvodu s narudžbenicom, katalog, telefon, faks i sredstvo koje omogućuje pristup internetu.

Ugovor na daljinu : potrošački ugovor sklopljen u okviru sustava prodaje na daljinu organiziranog za pružanje robe ili usluga prema ugovoru, bez istovremene fizičke prisutnosti stranaka, pri čemu, radi sklapanja ugovora, ugovorne strane koriste isključivo sredstvo komunikacije između osoba na daljinu.

Poduzetnik : osoba koja djeluje u okviru svoje profesije, samostalnog zanimanja ili poslovne aktivnosti

Kupac/Vi : osoba koja sklapa ugovor davanjem ponude za kupnju putem web stranice

Prodavatelj : Osoba koja sklapa ugovor davanjem ponude putem web stranice.

Jamstvo : U slučaju ugovora sklopljenih između potrošača i poduzeća (u daljnjem tekstu: potrošački ugovor), u skladu s Građanskim zakonikom,

1. jamstvo za izvršenje ugovora, koje poduzeće dobrovoljno preuzima za pravilno izvršenje ugovora uz ili u odsutnosti svoje zakonske obveze, i

2. obvezno jamstvo na temelju zakona

Kupovna cijena : naknada plaćena za Robu i pružanje digitalnog sadržaja.

Relevantno zakonodavstvo

Ugovor se uređuje odredbama mađarskog prava, a posebno se primjenjuju sljedeći zakoni:

• Zakon CLV iz 1997. o zaštiti potrošača

• Zakon CVIII iz 2001. o određenim pitanjima usluga elektroničke trgovine i usluga povezanih s informacijskim društvom

• Zakon V. iz 2013. o Građanskom zakoniku

• Vladina uredba 151/2003 (IX.22.) o obveznom jamstvu za trajna potrošačka dobra

• Uredba 10/2024. (VI.28.) ministra unutarnjih poslova o definiciji opsega trajnih potrošačkih dobara na koja se primjenjuje obvezno jamstvo

• Vladina uredba 45/2014. (II.26.) o detaljnim pravilima ugovora između potrošača i poduzeća

• Uredba br. 19/2014 (IV.29.) Ministarstva nacionalnog gospodarstva o postupovnim pravilima za rješavanje jamstvenih zahtjeva i zahtjeva za jamstvo u vezi s robom prodanom na temelju ugovora između potrošača i poduzeća

• Zakon LXXVI iz 1999. o autorskim pravima

• Zakon CXII iz 2011. o pravu na informacijsko samoodređenje i slobodi informiranja

• UREDBA (EU) 2018/302 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 28. veljače 2018. o borbi protiv neopravdanog geoblokiranja i drugih oblika diskriminacije na temelju državljanstva, mjesta prebivališta ili mjesta poslovnog nastana korisnika na unutarnjem tržištu i o izmjeni uredbi (EZ) br. 2006/2004 i (EU) br. 2017/2394 te Direktive 2009/22/EZ

• UREDBA (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka)

• Vladina uredba 373/2021. (VI. 30.) o detaljnim pravilima za ugovore između potrošača i poduzeća o prodaji robe, pružanju digitalnog sadržaja i pružanju digitalnih usluga

Opseg Općih uvjeta poslovanja

Sadržaj ugovora sklopljenog između nas određen je ovim Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: „OPU“), uz odredbe važećih obveznih pravnih propisa. Sukladno tome, ovi OUP sadrže prava i obveze vas i nas, uvjete za sklapanje ugovora, rokove izvršenja, uvjete isporuke i plaćanja, pravila o odgovornosti te uvjete za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora.

Tehničke informacije potrebne za korištenje web stranice, koje nisu sadržane u ovim Općim uvjetima poslovanja, pružaju se drugim informacijama dostupnim na web stranici.

Jezik ugovora, oblik ugovora

Jezik ugovora obuhvaćenih ovim Općim uvjetima poslovanja je mađarski.

Ugovori obuhvaćeni ovim Općim uvjetima poslovanja ne smatraju se pisanim ugovorima i Prodavatelj ih ne pohranjuje.

E-račun

Naša tvrtka koristi elektroničko fakturiranje u skladu s člankom 175. Zakona CXXVII iz 2007. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta poslovanja pristajete na korištenje elektroničkog fakturiranja.

Cijene

Cijene su u EUR i uključuju 27% PDV-a. Ne može se isključiti mogućnost da Prodavatelj izmijeni cijene iz razloga poslovne politike. Izmjena cijena ne odnosi se na ugovore koji su već sklopljeni. Ako je Prodavatelj netočno naveo cijenu i primljena je narudžba za Robu, ali stranke još nisu sklopile ugovor, Prodavatelj će postupiti u skladu s klauzulom „Postupak za netočnu cijenu“ Općih uvjeta poslovanja.

Postupak u slučaju netočne cijene

Sljedeće se cijene smatraju očito netočno prikazanim:

• Cijena 0 EUR,

• cijena smanjena za popust, ali netočno naznačena u usporedbi s točnim postotkom popusta navedenim uz točnu originalnu cijenu (npr. u slučaju Proizvoda od 1000 EUR, umjesto točnih 800 EUR, Proizvod je netočno ponuđen za 500 EUR, što je smanjeno prema netočnom izračunu, a ne prema postotku).

Uz navedeno, cijena koja je očito netočna jest cijena čiju je pogrešku potrošač mogao prepoznati s pažnjom i oprezom koji se općenito očekuju u danoj situaciji, uzimajući u obzir ponašanje potrošača utvrđeno u članku 4. stavku 1. Zakona XLVII iz 2008. o zabrani nepoštenih poslovnih praksi.

U slučaju da je naznačena takva netočna cijena, Prodavatelj nudi mogućnost kupnje Robe po stvarnoj cijeni, na temelju koje informacije Kupac može odlučiti hoće li naručiti Robu po stvarnoj cijeni ili neće koristiti tu mogućnost, u kojem slučaju neće biti sklopljen ugovor između Stranaka.

Mogućnosti rješavanja pritužbi i provođenja zakona

Potrošač može podnijeti zahtjev za jamstvo, jamstvo za proizvod ili jamstvo vezano uz Robu ili prigovor na uklanjanje povrede pojedinačnog prava ili interesa (pritužba potrošača u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača) u vezi s ponašanjem, radnjom ili propustom Prodavatelja ili osobe koja djeluje u interesu ili koristi Prodavatelja izravno povezanom s distribucijom ili prodajom robe potrošačima, putem sljedećih kontaktnih podataka i načina:

• Pismeno putem sljedeće web stranice: http://prazent.hr

• Pisano putem sljedeće adrese e-pošte: hello@prazent.hr

• Pisano poštom: 9151 Abda, Rákóczi telep 23.

Prodavatelj nije obvezan rješavati jamstvo potrošača, jamstvo za proizvod ili jamstveni zahtjev prema pravilima Zakona o pritužbama potrošača, već prema zasebnom zakonu.

Potrošač može svoju pritužbu prema Zakonu o zaštiti potrošača, koja predstavlja prigovor na uklanjanje povrede pojedinog prava ili interesa u vezi s ponašanjem, radnjom ili propustom poduzeća ili osobe koja djeluje u interesu ili koristi poduzeća izravno povezanom s distribucijom ili prodajom robe potrošačima, podnijeti usmeno ili pismeno poduzeću - s izuzetkom zahtjeva za jamstvo robe, jamstvo za proizvod ili jamstvo.

Prodavatelj će odmah ispitati usmenu pritužbu i po potrebi je ispraviti . Ako se potrošač ne slaže s rješavanjem pritužbe ili ako hitna istraga pritužbe nije moguća, Prodavatelj će odmah zabilježiti pritužbu i svoj stav o njoj te će u slučaju usmene pritužbe podnesene osobno, potrošaču na licu mjesta predati kopiju iste ili će je u slučaju usmene pritužbe podnesene telefonom ili putem drugih elektroničkih komunikacijskih usluga poslati potrošaču najkasnije u roku od 30 dana - u skladu s odredbama koje se odnose na odgovor na pisanu pritužbu - istovremeno s bitnim odgovorom. Zapis o pritužbi mora sadržavati sljedeće:

1. ime, adresa ili adresa e-pošte potrošača,

2. mjesto, vrijeme i način podnošenja pritužbe,

3. detaljan opis pritužbe potrošača, popis dokumenata, zapisa i drugih dokaza koje je potrošač predočio,

4. izjava poduzeća o njegovom stavu u vezi s pritužbom potrošača, ako je moguća hitna istraga pritužbe,

5. potpis osobe koja vodi zapisnik i – osim usmene pritužbe podnesene telefonom ili korištenjem drugih elektroničkih komunikacijskih usluga – potpis potrošača,

6. mjesto i vrijeme vođenja zapisnika,

7. u slučaju usmene pritužbe podnesene telefonom ili putem drugih elektroničkih komunikacijskih usluga, jedinstveni identifikacijski broj pritužbe i

8. upozorenje da ako potrošač ne dostavi podatke navedene u točkama a. i c. prilikom vođenja zapisnika ili odbije potpisati zapisnik, Prodavatelj će prilikom rješavanja usmene pritužbe zanemariti zahtjeve za odgovor na pisane pritužbe

Ako potrošač prilikom podnošenja usmene pritužbe ne dostavi podatke navedene u točkama a) i c) gore ili odbije potpisati zapisnik, poslovni subjekt nije dužan postupiti u skladu sa zahtjevima za odgovaranje na pisane pritužbe prilikom rješavanja usmene pritužbe.

Prodavatelj će , osim ako izravno primjenjivim pravnim aktom Europske unije nije drugačije određeno, odgovoriti na pisanu pritužbu u pisanom obliku i poduzeti mjere da je obrazloženo priopći u roku od trideset dana od njezina primitka . Prodavatelj će obrazložiti svoj stav o odbijanju pritužbe. U slučaju odbijanja pritužbe, Prodavatelj će pismeno obavijestiti potrošača koje tijelo ili tijelo za mirenje može pokrenuti postupak po njegovoj pritužbi, ovisno o njezinoj prirodi. Informacije također moraju uključivati sjedište, telefonske i internetske kontakt podatke i poštansku adresu nadležnog tijela ili tijela za mirenje u mjestu prebivališta, boravišta ili sjedišta potrošača, te je li Prodavatelj dao opću izjavu o podvrgavanju.

Ako Prodavatelj omogućuje elektroničko sučelje ili obrazac za podnošenje pisane reklamacije, dužan je odmah potvrditi primitak pisane reklamacije na adresu elektroničke pošte koju je potrošač naveo.

Prodavatelj je dužan čuvati zapisnik usmene ili pisane pritužbe, kao i presliku odgovora na pritužbu, tri godine te ih na zahtjev predočiti nadzornom tijelu.

Ako se potencijalni potrošački spor između Prodavatelja i potrošača ne riješi tijekom pregovora, potrošaču su na raspolaganju sljedeća pravna sredstva:

Postupak zaštite potrošača

Pritužbe se mogu podnijeti tijelima za zaštitu potrošača. Ako potrošač primijeti kršenje svojih potrošačkih prava, ima pravo podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu potrošača nadležnom za njegovo prebivalište. Nakon procjene pritužbe, tijelo odlučuje o provođenju postupka zaštite potrošača. Poslove tijela za zaštitu potrošača prvog stupnja obavljaju uredi glavne i županijske uprave nadležni za prebivalište potrošača, a njihove kontakt podatke možete pronaći ovdje:

Sudski postupak

Kupac ima pravo ostvariti svoju potraživanje koje proizlazi iz potrošačkog spora pred sudom u građanskom postupku u skladu s odredbama Zakona V iz 2013. o Građanskom zakoniku i Zakona CXXX iz 2016. o Zakoniku o građanskom postupku.

Postupak odbora za mirenje

Ako je vaša potrošačka pritužba odbijena, imate pravo obratiti se Povjerenstvu za mirenje nadležnom za vaše mjesto prebivališta, boravišta ili registrirano sjedište, odnosno ono koje ste naveli u svojoj prijavi. Uvjet za pokretanje postupka pred povjerenstvom za mirenje je da potrošač pokuša riješiti spor izravno s dotičnom tvrtkom.

Mirenjsko tijelo – osim ako potrošač ne zatraži osobno saslušanje – održat će saslušanje online, bez osobne prisutnosti, putem elektroničkog uređaja koji istodobno omogućuje prijenos zvuka i slike (u daljnjem tekstu: online saslušanje).

Društvo je dužno surađivati u postupku tijela za mirenje, u okviru kojeg smo dužni poslati svoj odgovor tijelu za mirenje u roku kada nas tijelo za mirenje pozove. Iznimka primjene Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ, društvo je dužno osigurati sudjelovanje osobe ovlaštene za sklapanje nagodbe na ročištu. Ovlašteni predstavnik društva za sklapanje nagodbe mora sudjelovati online na online ročištu. Ako potrošač zatraži osobno ročište, ovlašteni predstavnik društva za sklapanje nagodbe mora sudjelovati barem online na ročištu.

Prodavatelj nije dao opću izjavu o podložnosti tijelu za mirenje.

Više informacija o Pomirbenim odborima dostupno je ovdje: https://www.bekeltetes.hu

Kontaktni podaci odgovarajućih teritorijalno nadležnih tijela za mirenje:

Postupak Odbora za mirenje za osobe koje se ne smatraju potrošačima

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač je civilna organizacija, vjerska pravna osoba, etažna svojina, stambena zadruga koja djeluje u svrhe izvan svoje samostalne djelatnosti i gospodarske djelatnosti, koja kupuje, naručuje, prima, koristi, koristi robu ili je primatelj komercijalne komunikacije ili ponuda vezanih uz robu, te se smatra potrošačem u kontekstu postupka Mirenjskog odbora.

Arbitražni odbor ovlašten je provjeriti i ispitati postojanje potrošačke kvalitete. Pravila postupka uređena su pravilima napisanim od strane Arbitražnog odbora.

Autorska prava

Prema članku 1. stavku (1) Zakona LXXVI iz 1999. o autorskim pravima (u daljnjem tekstu: Zakon), web stranica se smatra autorskim djelom, pa su svi njezini dijelovi zaštićeni autorskim pravom. Prema članku 16. stavku (1) Zakona, zabranjeno je neovlašteno korištenje grafičkih i softverskih rješenja, računalnih programa na web stranici ili korištenje bilo koje aplikacije kojom se web stranica ili bilo koji njezin dio može mijenjati. Bilo koji materijal s web stranice i njezine baze podataka smije se preuzeti samo uz pismenu suglasnost nositelja autorskih prava, uz navođenje web stranice i izvora. Nositelj autorskih prava: Temco Solution Kft

Ostale recenzije

Djelomična nevažećost, kodeks ponašanja

Ako je bilo koja klauzula Općih uvjeta poslovanja pravno nepotpuna ili netočna, preostale klauzule ugovora ostaju važeće i umjesto netočnog ili netočnog dijela primjenjuju se odredbe relevantnih zakona.

Prodavatelj nema kodeks ponašanja prema Zakonu o zabrani nepoštenih poslovnih praksi protiv potrošača.

Informacije o bitnim karakteristikama robe

Informacije o bitnim značajkama Robe dostupne za kupnju na web stranici pružamo u opisima svake Robe.

Ispravljanje pogrešaka pri unosu podataka - Odgovornost za točnost unesenih podataka

Tijekom procesa naručivanja imate mogućnost izmjene podataka koje ste unijeli prije dovršetka narudžbe (klikom na gumb za povratak u pregledniku otvorit će se prethodna stranica, tako da unesene podatke možete ispraviti čak i ako ste već prešli na sljedeću stranicu). Imajte na umu da je vaša odgovornost točno unijeti podatke koje ste unijeli, jer će Roba biti fakturirana i isporučena na temelju podataka koje ste naveli. Imajte na umu da netočno unesena adresa e-pošte ili prostor u poštanskom sandučiću mogu rezultirati nedostavljanjem potvrde i mogu spriječiti sklapanje ugovora. Ako je Kupac dovršio svoju narudžbu i otkrio grešku u navedenim podacima, mora što prije pokrenuti izmjenu svoje narudžbe. Kupac može obavijestiti Prodavatelja o izmjeni netočne narudžbe slanjem pisma s adrese e-pošte navedene prilikom narudžbe ili pozivom Prodavatelja.

Korištenje web stranice

Kupnja ne zahtijeva registraciju.

Odabir proizvoda

Klikom na kategorije proizvoda na web stranici možete odabrati željenu obitelj proizvoda, a unutar nje i pojedinačnu Robu. Klikom na pojedinačnu Robu pronaći ćete fotografiju, broj artikla, opis i cijenu Robe. U slučaju kupnje morate platiti cijenu navedenu na web stranici.

Dodaj u košaricu

Nakon odabira Proizvoda, možete kliknuti gumb "Dodaj u košaricu" kako biste u košaricu stavili bilo koji broj Proizvoda bez ikakve obveze kupnje ili plaćanja, jer stavljanje Proizvoda u košaricu ne predstavlja ponudu.

Preporučujemo da Robu dodate u košaricu čak i ako niste sigurni želite li kupiti danu Robu, jer će vam to omogućiti da jednim klikom vidite koju ste Robu u danom trenutku odabrali, te da ih možete pregledati i usporediti na jednom ekranu. Sadržaj Košarice možete slobodno mijenjati dok se narudžba ne dovrši - dok se ne pritisne gumb "Završi narudžbu" - te se bilo koja Roba može ukloniti iz košarice, dodati nova Roba u košaricu ili promijeniti željena količina.

Ako odabrani proizvod dodate u košaricu, otvorit će se zaseban prozor s tekstom „Proizvod je dodan u košaricu“. Ako ne želite odabrati više proizvoda, kliknite gumb „Nastavi u košaricu“! Ako želite ponovno pregledati odabrani proizvod ili dodati drugi proizvod u košaricu, kliknite gumb „Natrag na proizvod“!

Prikaži košaricu

Tijekom korištenja web stranice, sadržaj svoje košarice možete provjeriti u bilo kojem trenutku klikom na ikonu „Prikaži košaricu“ na vrhu web stranice. Ovdje možete ukloniti odabranu Robu iz košarice ili promijeniti količinu Robe. Nakon klika na gumb „Ažuriraj košaricu“, sustav će prikazati informacije koje odgovaraju podacima koje ste promijenili, uključujući cijenu Robe dodane u košaricu.
Ako ne želite odabrati dodatnu Robu i dodati je u košaricu, možete nastaviti kupnju klikom na gumb „Blagajna“.

Unesite podatke o kupcu

Nakon pritiska gumba „Naruči“ prikazat će se sadržaj košarice i ukupna cijena koju trebate platiti za kupnju odabrane Robe. U okviru „Dostava“ morate naznačiti želite li osobno preuzeti naručenu Robu ili zatražiti dostavu. U slučaju dostave, sustav će naznačiti cijenu dostave koju ste dužni platiti prilikom narudžbe.

U tekstualno polje "Korisnički podaci" možete unijeti svoju adresu e-pošte, a u tekstualno polje "Podaci o naplati" svoje puno ime i prezime, adresu i broj telefona. U tekstualno polje "Podaci o dostavi" sustav automatski pohranjuje podatke unesene u odjeljak "Podaci o naplati". Ako zatražite dostavu na drugu adresu, uklonite kvačicu. U tekstualno polje "Napomena" možete unijeti sve dodatne informacije koje želite.

Pregled narudžbe

Nakon što ispunite gornja tekstualna polja, možete nastaviti proces naručivanja klikom na gumb "Nastavi na sljedeći korak" ili možete izbrisati/ispraviti do sada unesene podatke i vratiti se na sadržaj košarice klikom na gumb "Otkaži". Klikom na gumb "Nastavi na sljedeći korak" bit ćete preusmjereni na stranicu "Pregled narudžbe". Ovdje možete vidjeti sažetak podataka koje ste prethodno unijeli, uključujući sadržaj košarice, korisnika, podatke o naplati i dostavi te iznos koji morate platiti (ove podatke ovdje ne možete promijeniti, samo klikom na gumb "Natrag").

Završetak narudžbe (izrada ponude)

Ako ste zadovoljni da sadržaj košarice odgovara Robi koju želite naručiti i da su vaši podaci točni, narudžbu možete dovršiti klikom na gumb „Plaćanje“. Podaci navedeni na web stranici ne predstavljaju ponudu za sklapanje ugovora od strane Prodavatelja. U slučaju narudžbi koje podliježu ovim Općim uvjetima, smatrate se ponuđačem.

Pritiskom na gumb "Plaćanje" izričito potvrđujete da se vaša ponuda smatra danom te da vaša izjava - ako je Prodavatelj potvrdi u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja - povlači za sobom obvezu plaćanja. Prodavatelj je dužan odmah elektronički potvrditi Kupcu primitak narudžbe. Ako ova potvrda ne stigne do Kupca u očekivanom roku, ovisno o prirodi usluge, računajući od slanja narudžbe Kupca, ali najkasnije u roku od 48 sati, Kupac je oslobođen ponude odnosno ugovorne obveze.

Obrada narudžbi, sklapanje ugovora

Narudžbu možete izvršiti u bilo kojem trenutku. Prodavatelj će vašu ponudu potvrditi e-poštom najkasnije 48 sati nakon slanja ponude. Ugovor je sklopljen kada vam e-pošta s potvrdom koju je poslao Prodavatelj postane dostupna u vašem sustavu e-pošte.

Postupak za nepreuzete pakete

Ako Kupac ne preuzme naručenu i isporučenu Robu te ne obavijesti Prodavatelja o svojoj namjeri odustajanja od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga kako je propisano zakonom, prekršit će ugovor s Prodavateljem, prema kojem je dužan preuzeti Robu i time prihvatiti Prodavateljevu ispunjenje. U tom slučaju, Prodavatelj će pokušati ponovno isporučiti Robu, ako se o tome može dogovoriti s Kupcem, ali može ponovnu isporuku uvjetovati plaćanjem naknade za dostavu. Ako ponovna dostava ne uspije ili se ne može dogovoriti s Kupcem jer Kupac odbija suradnju, Prodavatelj ima pravo raskinuti ugovor s Kupcem s trenutnim učinkom zbog kršenja ugovora i od Kupca tražiti naknadu troškova neuspješne isporuke i povrata kao kaznu. Stranke se slažu da će koristiti e-poštu koju je Kupac koristio prilikom naručivanja kao oblik komunikacije za raskid ugovora te bilježe da je datum obavijesti o raskidu datum kada pismo o raskidu postane dostupno na e-mail računu Kupca.

Načini plaćanja

Kurva

Ako želite platiti narudžbu po primitku paketa, odaberite način plaćanja "Plaćanje pouzećem".

Shopify plaćanja

Online trgovina nudi mogućnost plaćanja putem Shopify Paymentsa.

Više informacija o Shopify plaćanjima dostupno je na engleskom jeziku ovdje .

Metode naplate, naknade za naplatu

GLS kurirska služba

Roba će biti dostavljena putem GLS kurirske službe.

Više informacija možete pronaći ovdje: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Bruto naknada za ovu metodu dostave iznosi 4,5 EUR.

Plaćanje pouzećem: +1,5 EUR

Rok za završetak

U slučaju Kupca koji je potrošač, osim ako se Stranke nisu drugačije dogovorile, Prodavatelj je dužan Kupcu staviti Robu na raspolaganje bez odgađanja, a najkasnije trideset dana od sklapanja ugovora.

Na temelju navedenog, opći rok isporuke za narudžbu je maksimalno 30 dana od datuma potvrde narudžbe. Prodavatelj će pružiti informacije o svim rokovima isporuke koji se mogu razlikovati od ovoga (ali ne dulji od 30 dana) za svaki način isporuke.

U slučaju kašnjenja Prodavatelja, Kupac ima pravo poduzeti mjere protiv Prodavatelja u skladu sa Zakonom V iz 2013. o Građanskom zakoniku.

Rezervacija prava, klauzula o vlasništvu

Ako ste prethodno naručili Robu i niste je primili tijekom dostave (osim slučaja kada ste iskoristili svoje pravo na odustanak od kupnje) ili je Roba vraćena Prodavatelju s naznakom da nije preuzeta, Prodavatelj uvjetuje ispunjenje narudžbe unaprijed plaćanjem kupoprodajne cijene i troškova dostave.

Prodavatelj može zadržati isporuku Robe dok se ne uvjeri da je plaćanje cijene Robe uspješno izvršeno korištenjem elektroničkog rješenja za plaćanje (uključujući slučaj kada, u slučaju Robe plaćene bankovnim prijenosom, Kupac prebaci kupoprodajnu cijenu u valutu svoje države članice, a Prodavatelj ne primi puni iznos kupoprodajne cijene i naknade za dostavu zbog konverzije, bankovnih provizija i troškova). Ako cijena Robe nije plaćena u cijelosti, Prodavatelj može pozvati Kupca da doplati kupoprodajnu cijenu.

Prodaja u inozemstvu - zabrana geoblokiranja

Prodavatelj ne pravi razliku između kupaca na teritoriju Mađarske i onih izvan teritorija Europske unije prilikom korištenja web stranice, tj. ne ograničava pristup kupaca web stranici na temelju njihovog državljanstva, mjesta prebivališta ili mjesta poslovnog nastana. Osim ako nije drugačije određeno ovim Općim uvjetima, Prodavatelj osigurava dostavu/primanje naručene Robe na teritoriju Mađarske.

Jezik komunikacije i kupnje je prvenstveno mađarski; Prodavatelj nije obvezan komunicirati s Kupcem na jeziku države članice Kupca.

Prodavatelj nije obvezan pridržavati se bilo kakvih neugovornih zahtjeva, poput označavanja ili sektorskih zahtjeva, utvrđenih nacionalnim pravom države članice kupca u vezi s relevantnom Robom, niti obavijestiti kupca o takvim zahtjevima.

Osim ako nije drugačije navedeno, Prodavatelj primjenjuje mađarski PDV na svu Robu.

Kako bi isporučio Robu, Prodavatelj također nudi mogućnosti dostave kupcima koji nisu iz Mađarske, koje su dostupne mađarskim kupcima.

Ako kupac može zatražiti dostavu Robe na područje Mađarske ili na područje bilo koje druge države članice Europske unije prema Općim uvjetima poslovanja, kupac izvan Mađarske to može zatražiti i bilo kojim od načina dostave navedenih u Općim uvjetima poslovanja.

Ako kupac može odabrati osobno preuzimanje Robe od Prodavatelja u skladu s Općim uvjetima poslovanja, ovu mogućnost mogu koristiti i kupci koji nisu iz Mađarske.

U suprotnom, kupac može zatražiti da se Roba pošalje u inozemstvo o njegovom trošku. Mađarski kupci nemaju to pravo.

Prodavatelj ispunjava narudžbu nakon uplate troškova dostave. Ako Kupac ne plati troškove dostave Prodavatelju ili ne organizira vlastitu dostavu do unaprijed dogovorenog datuma, Prodavatelj će raskinuti ugovor i vratiti Kupcu unaprijed plaćenu kupovnu cijenu.

Informacije za potrošače

Informacije o pravu kupca-potrošača na odustajanje od ugovora

Prema članku 8:1. stavku 1. točki 3. Građanskog zakonika, potrošačem se smatra samo fizička osoba koja djeluje izvan okvira svoje profesije, samostalnog zanimanja ili poslovne djelatnosti, stoga pravne osobe ne mogu ostvariti pravo na odustanak od ugovora bez navođenja razloga!

Prema članku 20. Vladine uredbe 45/2014. (II. 26.), potrošač ima pravo na odustanak od ugovora bez navođenja razloga. Potrošač može ostvariti svoje pravo na odustanak

a) U slučaju ugovora o prodaji robe

aa) Roba,

ab) u slučaju prodaje više Roba, ako se pojedinačne Robe isporučuju u različito vrijeme, posljednja isporučena Roba,

ac) u slučaju robe koja se sastoji od više artikala ili komada, posljednji isporučeni artikl ili komad,

ad) ako se roba treba redovito isporučivati unutar određenog razdoblja, prva usluga,

od 14 kalendarskih dana od dana primitka robe .

Odredbe ove klauzule ne utječu na pravo potrošača da ostvari pravo na odustanak od ugovora navedeno u ovoj klauzuli u razdoblju između datuma sklapanja ugovora i datuma primitka Robe.

Ako je potrošač dao ponudu za sklapanje ugovora, potrošač ima pravo povući ponudu prije sklapanja ugovora, čime prestaje obvezujuća priroda ponude za sklapanje ugovora.

Ako Prodavatelj nije obavijestio potrošača o roku i drugim uvjetima za ostvarivanje prava na odustanak (posebno onima navedenima u članku 22. Vladine uredbe) i o predlošku izjave u Prilogu 2, rok za odustanak naveden gore produžuje se za 12 mjeseci. Ako je Prodavatelj potrošaču pružio informacije o ostvarivanju prava na odustanak u roku od 12 mjeseci od isteka roka za odustanak, rok za odustanak ili raskid ugovora istječe 14. dana od dana pružanja tih informacija.

Vladina uredba 45/2014. (II.26.) o detaljnim pravilima ugovora između potrošača i poduzeća može se pronaći ovdje .

Izjava o odustanku, ostvarivanje prava potrošača na odustanak ili raskid ugovora

Potrošač može ostvariti svoje pravo predviđeno člankom 20. Vladine uredbe 45/2014. (II. 26.) putem jasne izjave u tom smislu ili korištenjem predloška izjave koji se može preuzeti s web stranice.

Valjanost izjave potrošača o odustanku od ugovora

Pravo na odustanak smatra se iskorištenim u roku ako potrošač pošalje svoju izjavu u roku.

U slučaju pisanog povlačenja ili raskida ugovora, dovoljno je poslati izjavu o povlačenju ili raskidu u roku.

Potrošač snosi teret dokazivanja da je iskoristio svoje pravo na odustanak od ugovora u skladu s ovom odredbom.

Prodavatelj je dužan potvrditi izjavu potrošača o odustanku od ugovora na elektroničkom mediju podataka nakon njezina primitka.

Obveze Prodavatelja u slučaju odustanka potrošača

Obveza povrata novca prodavatelja

Ako potrošač odustane od ugovora u skladu s člankom 22. Vladine uredbe 45/2014 (II. 26.), Prodavatelj će vratiti puni iznos koji je potrošač platio kao naknadu, uključujući troškove nastale u vezi s izvršenjem, uključujući naknadu za dostavu, najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada je potrošač saznao za odustanak. Imajte na umu da se ova odredba ne odnosi na dodatne troškove nastale odabirom načina prijevoza koji nije najjeftiniji standardni način prijevoza.

Način obveze povrata novca od strane Prodavatelja

U slučaju odustajanja ili raskida ugovora u skladu s člankom 22. Vladine uredbe 45/2014 (II. 26.), Prodavatelj će vratiti potrošaču dospjeli iznos na isti način kao što je potrošač koristio način plaćanja. Uz izričitu suglasnost potrošača, Prodavatelj može koristiti drugi način plaćanja za povrat novca, ali potrošaču se zbog toga ne mogu naplatiti nikakve dodatne naknade. Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakvo kašnjenje koje proizlazi iz netočnog i/ili netočnog broja bankovnog računa ili poštanske adrese koju je naveo Potrošač.

Dodatni troškovi

Ako potrošač izričito odabere način prijevoza koji nije najjeftiniji standardni način prijevoza, Prodavatelj nije obvezan nadoknaditi nastale dodatne troškove. U takvom slučaju dužni smo nadoknaditi troškove do iznosa navedenih općih cijena dostave.

Pravo zadržavanja

Prodavatelj može zadržati iznos koji duguje Potrošaču dok Potrošač ne vrati Robu ili nedvojbeno dokaže da je vraćena; što god nastupi ranije. Ne možemo prihvatiti pošiljke poslane pouzećem ili kurirskom službom.

U slučaju odustajanja ili prestanka obveza potrošača

Povrat robe

Ako potrošač odustane od ugovora u skladu s člankom 22. Vladine uredbe 45/2014 (II. 26.), dužan je vratiti Robu odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana obavijesti o odustanku, ili je predati Prodavatelju ili osobi koju je Prodavatelj ovlastio za primanje Robe. Povrat se smatra izvršenim u roku ako potrošač pošalje Robu prije isteka roka.

Snošenje izravnih troškova povezanih s povratom Robe

Potrošač snosi izravne troškove povrata Robe. Roba se mora vratiti na adresu Prodavatelja. Ako Prodavatelj prodaje Robu i u poslovnim prostorijama, a potrošač osobno ostvaruje pravo na odustajanje od ugovora u poslovnim prostorijama tvrtke, ima pravo istovremeno vratiti Robu tvrtki. Ako potrošač raskine ugovor o pružanju usluga sklopljen izvan poslovnih prostorija ili između udaljenih stranaka nakon početka izvršenja, dužan je tvrtki platiti naknadu razmjernu pruženim uslugama do dana obavijesti tvrtke o raskidu. Iznos koji potrošač treba platiti razmjerno odredit će se na temelju ukupnog iznosa ugovorene naknade uvećanog za porez. Ako potrošač dokaže da je ukupni iznos utvrđen na ovaj način pretjeran, razmjerni iznos izračunat će se na temelju tržišne vrijednosti pruženih usluga do dana raskida ugovora. Imajte na umu da ne možemo prihvatiti Robu vraćenu pouzećem ili poštom.

Odgovornost potrošača za amortizaciju

Potrošač je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti nastalo korištenjem koje prelazi onu potrebnu za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja Robe.

Pravo na odustajanje od ugovora ne može se ostvariti u sljedećim slučajevima:

Prodavatelj izričito skreće pozornost na činjenicu da ne možete ostvariti svoje pravo na odustanak od kupnje u slučajevima navedenima u članku 29. stavku 1. Vladine uredbe 45/2014 (II.26.):

1. nakon što je usluga u potpunosti izvršena, međutim, ako ugovor stvara obvezu plaćanja za potrošača, ova se iznimka može primijeniti samo ako je izvršenje započelo uz izričitu prethodnu suglasnost potrošača i potvrdu potrošača da će izgubiti pravo na odustanak od ugovora čim poduzeće u potpunosti ispuni ugovor;

2. u odnosu na Proizvod ili uslugu na čiju cijenu ili naknadu ne može utjecati poduzeće na financijskom tržištu i podložna je mogućim fluktuacijama tijekom razdoblja određenog za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora;

3. u slučaju Robe koja nije montažna, a proizvedena je prema uputama potrošača ili na njegov izričit zahtjev, ili u slučaju Robe koja je jasno prilagođena potrošaču;

4. u vezi s robom koja je kvarljiva ili ima kratak rok trajanja;

5. u odnosu na Robu u zatvorenoj ambalaži koja se ne može vratiti nakon otvaranja nakon dostave iz zdravstvenih ili higijenskih razloga (Željeli bismo istaknuti da će u odnosu na Robu u zatvorenoj ambalaži koja se ne može vratiti nakon otvaranja nakon dostave iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, korištenje potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja Robe rezultirati gubitkom prava na odustajanje od kupnje.);

6. u odnosu na Robu koja je po svojoj prirodi nerazdvojno pomiješana s drugom Robom nakon isporuke;

7. u odnosu na alkoholno piće čija stvarna vrijednost ovisi o tržišnim fluktuacijama na način na koji obveza ne može utjecati, a čiju su cijenu stranke dogovorile prilikom sklapanja ugovora o prodaji, ali je ugovor ispunjen tek nakon tridesetog dana od sklapanja;

8. u slučaju poslovnog ugovora gdje poduzeće posjećuje potrošača na izričit zahtjev potrošača radi obavljanja hitnih popravaka ili radova održavanja;

9. u pogledu prodaje i kupnje zapečaćenih audio ili video snimaka i kopija računalnog softvera, ako je potrošač otvorio ambalažu nakon isporuke;

10. u pogledu novina, časopisa i periodičnih publikacija, osim ugovora o pretplati;

11. u slučaju ugovora sklopljenih na javnoj dražbi;

12. u slučaju ugovora o pružanju smještaja, osim usluga stanovanja, prijevoza, najma automobila, cateringa ili usluga povezanih s aktivnostima u slobodno vrijeme, ako je u ugovoru određen rok ili vremensko ograničenje;

13. u pogledu digitalnog sadržaja pruženog na nematerijalnom mediju, ako je Prodavatelj započeo s ispunjenjem uz izričitu prethodnu suglasnost potrošača, a potrošač je istovremeno izjavio da potvrđuje činjenicu da će izgubiti pravo na odustanak od ugovora nakon početka ispunjenja, te je poduzeće poslalo potvrdu potrošaču.

Informacije o jamstvima za proizvode, jamstvima i jamstvima u vezi s jamstvom sukladnosti robe u odnosu na potrošačke ugovore

Ovaj odjeljak informacija za potrošače pripremljen je na temelju ovlaštenja iz članka 11. stavka 5. Vladine uredbe 45/2014 (II.26.) i uzimajući u obzir Prilog 3 Vladine uredbe 45/2014 (II.26.).

Informacije za potrošače odnose se isključivo na kupce koji se smatraju potrošačima; pravila koja se primjenjuju na kupce koji se ne smatraju potrošačima nalaze se u zasebnom poglavlju.

Zahtjevi za ispunjenje u skladu s ugovorom u slučaju potrošačkog ugovora

Općenito, uvjeti za usklađenost s ugovorom za robu prodanu na temelju potrošačkog ugovora

Roba i izvršenje moraju biti u skladu sa zahtjevima utvrđenim u Vladinoj uredbi 373/2021. (VI.30.) u trenutku izvršenja.

Da bi se ispunjenje smatralo u skladu s ugovorom, roba koja je predmet ugovora mora

• mora biti u skladu s opisom, količinom, kvalitetom, vrstom i funkcionalnošću, kompatibilnošću, interoperabilnosti i drugim karakteristikama navedenima u ugovoru

• mora biti prikladan za bilo koju svrhu koju je odredio potrošač, o kojoj je potrošač obavijestio Prodavatelja najkasnije prilikom sklapanja ugovora i koju je Prodavatelj prihvatio

• mora imati svu dodatnu opremu, korisničke priručnike - uključujući upute za puštanje u pogon, upute za instalaciju i korisničku podršku - navedene u ugovoru, i

• mora dostaviti ažuriranja navedena u ugovoru.

Da bi se ispunjenje smatralo u skladu s ugovorom - nadalje - roba koja je predmet ugovora

• moraju biti prikladni za svrhe propisane zakonom, tehničkim standardom ili, u nedostatku tehničkog standarda, primjenjivim kodeksom ponašanja za istu vrstu robe

• mora imati količinu, kvalitetu, performanse i druge karakteristike koje Potrošač može razumno očekivati - posebno u pogledu funkcionalnosti, kompatibilnosti, dostupnosti, kontinuiteta i sigurnosti - koje su uobičajene za Robu iste vrste, uzimajući u obzir svaku javnu izjavu Prodavatelja, njegovog predstavnika ili druge osobe uključene u lanac opskrbe u vezi sa specifičnim karakteristikama Robe, posebno u oglasu ili na etiketi

• mora imati pribor i upute koje potrošač može razumno očekivati - uključujući pakiranje i upute za ugradnju - i

• mora biti u skladu s karakteristikama i opisom Robe koju je tvrtka predstavila kao uzorak, model ili stavila na raspolaganje kao probnu verziju prije sklapanja ugovora.

Roba ne mora biti u skladu s gore navedenom javnom izjavom ako Prodavatelj dokaže da

• Nije znao za javnu izjavu i nije ju trebao znati

• javna izjava je na odgovarajući način ispravljena do trenutka sklapanja ugovora, ili

• javna izjava nije mogla utjecati na odluku ovlaštene osobe o sklapanju ugovora.

Posebni zahtjevi za sukladnost performansi u slučaju robe koja sadrži digitalne elemente

U slučaju robe koja sadrži digitalne elemente, Prodavatelj mora osigurati da je potrošač obaviješten i da prima ažuriranja digitalnog sadržaja robe ili digitalne usluge povezane s njom, uključujući sigurnosna ažuriranja, koja su potrebna za održavanje sukladnosti robe s ugovorom.

Prodavatelj je dužan učiniti ažuriranje dostupnim ako je ugovor o kupnji

• predviđa jednokratnu isporuku digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, tada potrošač to može razumno očekivati, uzimajući u obzir vrstu i namjenu robe i digitalnih elemenata, pojedinačne okolnosti i prirodu ugovora; ili

• Ako digitalni sadržaj predviđa kontinuirano pružanje tijekom određenog razdoblja, tada se u slučaju kontinuiranog pružanja koje ne prelazi dvije godine, mora pružati u razdoblju od dvije godine od datuma isporuke robe.

Ako potrošač ne instalira dostavljena ažuriranja u razumnom roku, Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakav nedostatak robe ako je on isključivo posljedica neprimjene odgovarajućeg ažuriranja, pod uvjetom da:

1. Prodavatelj je obavijestio potrošača o dostupnosti ažuriranja i posljedicama ako ga potrošač ne instalira; i

2. Neuspjeh potrošača u instalaciji ažuriranja ili neispravna instalacija ažuriranja od strane potrošača nije posljedica nedostatka uputa za instalaciju koje je dostavio Prodavatelj.

Neispravna izvedba ne može se utvrditi ako je potrošač u trenutku sklapanja ugovora bio izričito obaviješten da se određeno svojstvo robe razlikuje od ovdje opisanog, te je potrošač tu razliku posebno i izričito prihvatio prilikom sklapanja ugovora o prodaji.

Zahtjevi za ugovorno ispunjenje u slučaju prodaje digitalnog sadržaja prodanog na temelju potrošačkog ugovora

Prodavatelj će potrošaču pružiti digitalni sadržaj. Osim ako se stranke drugačije ne dogovore, Prodavatelj će potrošaču pružiti digitalni sadržaj bez nepotrebnog odgađanja nakon sklapanja ugovora, u najnovijoj verziji dostupnoj u trenutku sklapanja ugovora.

Usluga se smatra pruženom kada je digitalni sadržaj ili bilo koje rješenje potrebno za pristup njemu ili prikladno za preuzimanje isporučeno potrošaču ili na fizički ili virtualni uređaj koji je potrošač odabrao u tu svrhu.

Prodavatelj mora osigurati da je potrošač obaviješten i da prima ažuriranja digitalnog sadržaja, uključujući sigurnosna ažuriranja, koja su potrebna za održavanje sukladnosti digitalnog sadržaja ili digitalne usluge s ugovorom.

Ako ugovor predviđa kontinuiranu isporuku digitalnog sadržaja tijekom određenog vremenskog razdoblja, sukladnost izvršenja u odnosu na digitalni sadržaj mora biti osigurana tijekom cijelog trajanja ugovora.

Ako potrošač ne instalira ažuriranja koja je dostavio Prodavatelj u razumnom roku, Prodavatelj neće biti odgovoran za bilo kakav kvar usluge ako je on isključivo posljedica neprimjene relevantnog ažuriranja, pod uvjetom da

• Prodavatelj je obavijestio potrošača o dostupnosti ažuriranja i posljedicama ako ga potrošač ne instalira; i

• Neuspjeh potrošača u instalaciji ažuriranja ili neispravna instalacija ažuriranja od strane potrošača nije posljedica nedostatka uputa za instalaciju koje je dostavio Prodavatelj.

Ne može se utvrditi nedostatak u ispunjenju ako je potrošač u trenutku sklapanja ugovora bio izričito obaviješten da određena značajka digitalnog sadržaja odstupa od ovdje navedenih zahtjeva, te je potrošač u trenutku sklapanja ugovora zasebno i izričito prihvatio to odstupanje.

Smatra se da je Prodavatelj izvršio neispravnu uslugu ako je nedostatak u usluzi digitalnog sadržaja posljedica njezine nepravilne integracije u digitalno okruženje potrošača, pod uvjetom da:

• integraciju digitalnog sadržaja izvršio je Prodavatelj ili je integracija izvršena pod odgovornošću Prodavatelja; ili

• digitalni sadržaj mora integrirati potrošač, a nepravilna integracija uzrokovana je nedostacima u uputama za integraciju koje je dostavio Prodavatelj.

Ako ugovor predviđa kontinuirano pružanje digitalnog sadržaja ili digitalne usluge tijekom određenog vremenskog razdoblja, Prodavatelj je odgovoran za nedostatak digitalnog sadržaja ako se nedostatak pojavi ili postane uočljiv tijekom razdoblja navedenog u ugovoru.

Ako ugovor predviđa jednu uslugu ili niz pojedinačnih radnji pružanja usluga, pretpostavlja se, osim ako se ne dokaže drugačije, da je nedostatak koji je potrošač prepoznao u roku od godinu dana od dana izvršenja već postojao u trenutku izvršenja. Međutim, Prodavatelj neće ispuniti ugovor s nedostatkom ako dokaže da digitalno okruženje potrošača nije kompatibilno s tehničkim zahtjevima digitalnog sadržaja ili digitalne usluge te je o tome obavijestio potrošača na jasan i razumljiv način prije sklapanja ugovora.

Potrošač je dužan surađivati s Prodavateljem kako bi osigurao da Prodavatelj, koristeći tehnički dostupna sredstva i uz minimalnu intervenciju potrošača, može provjeriti je li kvar uzrokovan digitalnim okruženjem potrošača. Ako potrošač ne ispuni ovu obvezu suradnje, nakon što ga je Prodavatelj o toj obvezi obavijestio na jasan i razumljiv način prije sklapanja ugovora, teret dokazivanja je na potrošaču.

• nedostatak otkriven unutar jedne godine od izvršenja već je postojao u vrijeme izvršenja, ili

• usluga za koju je utvrđen nedostatak tijekom ugovornog razdoblja nije bila u skladu s ugovorom tijekom razdoblja izvršenja usluge prema ugovoru.

Neispravno ispunjenje ugovora o prodaji robe

Prodavatelj će neispravno ispuniti ugovor ako je nedostatak na robi posljedica nepravilne ugradnje, pod uvjetom da:

a) puštanje u rad dio je kupoprodajnog ugovora i izvršeno je od strane Prodavatelja ili je izvršeno pod Prodavateljevom odgovornošću; ili

b) instalaciju je morao izvršiti potrošač, a nepravilna instalacija je rezultat nedostataka u uputama za instalaciju koje je dostavio Prodavatelj - ili, u slučaju robe koja sadrži digitalne elemente, davatelj digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.

Ako je, prema ugovoru o prodaji, robu pustio u uporabu Prodavatelj ili se puštanje u uporabu odvija pod odgovornošću Prodavatelja, smatra se da je ispunjenje od strane Prodavatelja izvršeno kada je puštanje u uporabu završeno.

Ako je, u slučaju robe koja sadrži digitalne elemente, ugovorom o prodaji predviđena kontinuirana isporuka digitalnog sadržaja ili digitalne usluge tijekom određenog vremenskog razdoblja, Prodavatelj je odgovoran za nedostatak digitalnog sadržaja robe ako se nedostatak pojavi ili postane prepoznatljiv u roku od dvije godine od isporuke robe u slučaju kontinuirane isporuke u trajanju koje ne prelazi dvije godine; ili u slučaju kontinuirane isporuke u trajanju duljem od dvije godine tijekom cijelog razdoblja kontinuirane isporuke.

Jamstvo

U kojim slučajevima možete ostvariti svoje pravo na jamstvo?

U slučaju neispravne izvedbe od strane Prodavatelja, možete podnijeti zahtjev za jamstvo protiv Prodavatelja u skladu s Građanskim zakonikom, a u slučaju potrošačkog ugovora, s Vladinom uredbom 373/2021 (VI.30.).

Koja prava imate na temelju vašeg jamstvenog zahtjeva?

Možete – po vlastitom izboru – podnijeti sljedeće zahtjeve za jamstvo:

Možete zahtijevati popravak ili zamjenu, osim ako ispunjenje zahtjeva koji ste odabrali nije moguće ili bi za Prodavatelja prouzročilo nesrazmjerne dodatne troškove u usporedbi s ispunjenjem vašeg drugog zahtjeva. Ako niste ili niste mogli zatražiti popravak ili zamjenu, možete zahtijevati razmjerno smanjenje naknade ili - kao krajnju mjeru - možete odustati od ugovora.

Možete prijeći s odabranog jamstvenog prava na drugo, ali ćete snositi troškove promjene, osim ako je to bilo opravdano ili je Prodavatelj naveo razlog za to.

U slučaju potrošačkog ugovora, pretpostavlja se, dok se ne dokaže suprotno, da je nedostatak otkriven u roku od godinu dana od datuma isporuke robe i robe koja sadrži digitalne elemente već postojao u trenutku isporuke robe, osim ako ta pretpostavka nije nespojiva s prirodom robe ili prirodom nedostatka.

Prodavatelj može odbiti uskladiti robu s ugovorom ako popravak ili zamjena nisu mogući ili ako bi to prouzročilo nerazmjerne dodatne troškove za Prodavatelja, uzimajući u obzir sve okolnosti, uključujući vrijednost Robe u besprijekornom stanju i ozbiljnost kršenja ugovora.

Potrošač također ima pravo - ovisno o težini kršenja ugovora - zahtijevati razmjerno smanjenje naknade ili raskinuti ugovor o kupnji ako

• Prodavatelj nije izvršio popravak ili zamjenu ili ju je izvršio, ali nije u cijelosti ili djelomično ispunio sljedeće uvjete

• Prodavatelj je dužan osigurati povrat zamijenjene robe o svom trošku.

• ako popravak ili zamjena zahtijeva uklanjanje robe koja je, u skladu s prirodom i namjenom robe, stavljena u uporabu prije nego što je nedostatak postao očit, obveza popravka ili zamjene uključuje uklanjanje neusklađene robe i ugradnju zamjenske ili popravljene robe ili snošenje troškova uklanjanja ili ugradnje.

• Prodavatelj je odbio uskladiti robu s ugovorom

• došlo je do ponovljenog neizvršenja, unatoč Prodavateljevim pokušajima da robu uskladi s ugovorom

• nedostatak u izvršenju je takve težine da opravdava trenutno sniženje cijene ili trenutni raskid ugovora o prodaji, ili

• Prodavatelj se nije obvezao uskladiti robu s ugovorom ili je iz okolnosti očito da poduzeće neće uskladiti robu s ugovorom u razumnom roku ili bez značajne štete za potrošača.

Ako potrošač želi raskinuti ugovor o prodaji pozivajući se na nedostatak u ispunjenju, Prodavatelj ima teret dokazivanja da je nedostatak beznačajan.

Potrošač ima pravo zadržati preostali dio kupoprodajne cijene, djelomično ili u cijelosti, ovisno o težini kršenja ugovora, dok Prodavatelj ne ispuni svoje obveze u pogledu sukladnosti izvršenja i neispravnog izvršenja.

Opće pravilo je da:

• Prodavatelj je dužan osigurati povrat zamijenjene robe o svom trošku.

• ako popravak ili zamjena zahtijeva uklanjanje robe koja je, u skladu s prirodom i namjenom robe, stavljena u uporabu prije nego što je nedostatak postao očit, obveza popravka ili zamjene uključuje uklanjanje neusklađene robe i ugradnju zamjenske ili popravljene robe ili snošenje troškova uklanjanja ili ugradnje.

Razumni rok za popravak ili zamjenu Robe računa se od trenutka kada je Potrošač obavijestio Društvo o nedostatku.

Potrošač mora staviti Robu na raspolaganje poduzeću za popravak ili zamjenu.

Smanjenje naknade je razmjerno ako je njezin iznos jednak razlici između vrijednosti koja pripada Potrošaču u slučaju ispunjenja ugovora i vrijednosti robe koju je Potrošač stvarno primio.

Pravo Potrošača na raskid ugovora o kupnji u okviru jamstva može se ostvariti pravnom izjavom upućenom Prodavatelju u kojoj izražava odluku o raskidu.

Ako se neispravna izvedba odnosi samo na određeni dio robe isporučene ugovorom o prodaji i u odnosu na nju su ispunjeni uvjeti za ostvarivanje prava na raskid ugovora, Potrošač može raskinuti ugovor o prodaji samo u odnosu na neispravnu robu, ali ga može raskinuti i u odnosu na bilo koju drugu robu koju je s njom stekao, ako se od Potrošača ne može razumno očekivati da zadrži samo robu koja je u skladu s ugovorom.

Ako Potrošač raskine ugovor o kupnji u cijelosti ili djelomično za robu isporučenu prema ugovoru o kupnji,

• Potrošač mora vratiti dotičnu robu Prodavatelju na trošak Prodavatelja i

• Prodavatelj mora odmah vratiti Potrošaču uplaćenu kupovnu cijenu za predmetnu robu čim primi robu ili dokaz o povratu robe.

Prodavatelj je dužan evidentirati reklamaciju koju mu je prijavio potrošač te odmah i na provjerljiv način dostaviti potrošaču kopiju iste.

Ako Prodavatelj ne može navesti može li se jamstveni zahtjev potrošača ispuniti nakon obavijesti, dužan je obavijestiti potrošača o svom stavu - u slučaju odbijanja zahtjeva, razlogu odbijanja i mogućnosti kontaktiranja tijela za mirenje - u roku od pet radnih dana, na provjerljiv način.

Prodavatelj će nastojati izvršiti popravak ili zamjenu u roku od najviše petnaest dana. Ako trajanje popravka ili zamjene traje dulje od petnaest dana, Prodavatelj će obavijestiti potrošača o očekivanom trajanju popravka ili zamjene.

U kojem roku možete ostvariti pravo na jamstvo?

Dužni ste prijaviti kvar odmah nakon njegovog otkrivanja. Kvar prijavljen u roku od dva mjeseca od njegovog otkrivanja smatrat će se kvarom prijavljenim bez odgode. Međutim, imajte na umu da nakon dvogodišnjeg zastarnog roka od izvršenja ugovora više ne možete ostvariti svoja jamstvena prava.

Dio vremena popravka tijekom kojeg Kupac ne može koristiti Robu kako je predviđeno ne uračunava se u rok zastare.

Zastarni rok za jamstvene zahtjeve za dio Robe na koji se odnosi zamjena ili popravak počinje iznova. Ovo pravilo primjenjuje se i ako se kao posljedica popravka pojavi novi nedostatak.

Protiv koga možete ostvariti svoj jamstveni zahtjev?

Svoj jamstveni zahtjev možete podnijeti protiv Prodavatelja.

Koji su drugi uvjeti za ostvarivanje vaših prava iz jamstva?

U roku od godinu dana od datuma isporuke, ne postoji drugi uvjet za ostvarivanje jamstvenog zahtjeva osim obavijesti o nedostatku, ako dokažete da je Robu isporučio Prodavatelj. Međutim, nakon godinu dana od datuma isporuke, dužni ste dokazati da je nedostatak koji ste utvrdili već postojao u trenutku isporuke.

Posebna pravila za jamstvene zahtjeve u slučaju pružanja digitalnog sadržaja

Potrošač također ima pravo zahtijevati razmjerno smanjenje naknade, u skladu s težinom kršenja ugovora, ili raskinuti ugovor o pružanju digitalnog sadržaja, ako:

1. popravak ili zamjena nisu mogući ili bi rezultirali nesrazmjernim dodatnim troškovima za Prodavatelja;

2. u slučaju korištenja prava na popravak ili zamjenu robe, Prodavatelj ne dovede robu u sklad s ugovorom besplatno u razumnom roku nakon što ga je potrošač obavijestio o nedostatku, bez prouzročenja značajnih neugodnosti potrošaču, uzimajući u obzir prirodu i svrhu digitalnog sadržaja ili digitalne usluge;

3. došlo je do ponovljenog neizvršenja, unatoč pokušajima tvrtke da robu uskladi s ugovorom;

4. nedostatak u izvršenju je takve težine da opravdava trenutno sniženje cijene ili trenutni raskid ugovora; ili

5. Prodavatelj se nije obvezao uskladiti uslugu s ugovorom ili je iz okolnosti očito da poduzeće neće uskladiti uslugu s ugovorom u razumnom roku ili bez značajne štete za potrošača.

U slučaju korištenja prava na popravak ili zamjenu robe, Prodavatelj je dužan - bez uzrokovanja značajnih neugodnosti potrošaču, uzimajući u obzir prirodu i namjenu digitalnog sadržaja ili digitalne usluge - besplatno uskladiti izvršenje s ugovorom u razumnom roku od dana obavijesti potrošača o nedostatku.

U slučaju korištenja prava na popravak ili zamjenu robe, Prodavatelj može odabrati način usklađivanja digitalnog sadržaja s ugovorom, ovisno o tehničkim karakteristikama digitalnog sadržaja.

Smanjenje naknade je razmjerno ako je njezin iznos jednak razlici između vrijednosti usluge stvarno pružene potrošaču i vrijednosti usluge koja pripada potrošaču u slučaju ispunjenja u skladu s ugovorom.

Ako ugovor predviđa kontinuirano pružanje usluge tijekom određenog razdoblja, razmjerno smanjenje naknade primjenjuje se na razdoblje tijekom kojeg usluga nije bila u skladu s ugovorom.

Ako potrošač želi raskinuti ugovor pozivajući se na nedostatak u ispunjenju, Prodavatelj ima teret dokazivanja da je nedostatak beznačajan.

Ako Prodavatelj pruža digitalni sadržaj ili se obveže to učiniti, a potrošač pruža samo osobne podatke ili se obveže pružiti takve podatke Prodavatelju, potrošač ima pravo raskinuti ugovor čak i u slučaju manjeg nedostatka, ali ne može zahtijevati razmjerno smanjenje cijene.

Pravo potrošača na raskid ugovora u okviru jamstva može se ostvariti pravnom izjavom upućenom Prodavatelju u kojoj izražava odluku o raskidu.

Ako Prodavatelj ne ispuni obvezu, potrošač je dužan pozvati Prodavatelja da ispuni obvezu. Ako, unatoč pozivu potrošača, Prodavatelj ne osigura ili ne isporuči digitalni sadržaj bez odgode ili u dodatnom roku koji su stranke dogovorile, potrošač može raskinuti ugovor.

Potrošač može raskinuti ugovor bez potrebe da Prodavatelj izvrši ugovor ako:

• Prodavatelj se nije obvezao pružiti digitalni sadržaj ili je iz okolnosti očito da neće pružiti digitalni sadržaj; ili

• iz sporazuma stranaka ili iz okolnosti sklapanja ugovora očito je da je za potrošača bitno ispuniti ugovor na određeni datum, a Prodavatelj to ne učini.

U slučaju raskida ugovora, Prodavatelj je dužan vratiti puni iznos koji je potrošač uplatio kao naknadu.

Međutim, ako je ispunjenje bilo u skladu s ugovorom određeno razdoblje prije raskida ugovora, naknada dospjela za to razdoblje neće se vratiti. U potonjem slučaju, dio naknade koji se odnosi na razdoblje neusklađenosti ispunjenja vraća se, kao i naknada koju je potrošač unaprijed platio, a koja bi dospjela za preostalo razdoblje ugovora da ugovor nije raskinut.

Ako potrošač ima pravo na razmjerno smanjenje naknade ili na raskid ugovora, Prodavatelj je dužan ispuniti svoju obvezu povrata novca odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od saznanja o ostvarivanju tog prava.

Poslovni subjekt će vratiti dospjeli iznos potrošaču na isti način kao što je potrošač koristio način plaćanja. Uz izričitu suglasnost potrošača, Prodavatelj može koristiti drugi način plaćanja za povrat novca, ali potrošaču se zbog toga ne smiju naplatiti nikakve dodatne naknade.

Troškove povezane s povratom novca snosi Prodavatelj.

U slučaju raskida ugovora, Prodavatelj može spriječiti potrošača u daljnjem korištenju digitalnog sadržaja, posebno tako da potrošaču učini digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu nedostupnom ili da potrošačev korisnički račun bude onemogućen.

U slučaju raskida ugovora, potrošač je dužan suzdržati se od korištenja digitalnog sadržaja i njegovog stavljanja na raspolaganje trećim stranama.

Ako je digitalni sadržaj pružen na fizičkom nosaču podataka, potrošač je dužan bez odgađanja vratiti fizički nosač podataka na trošak Prodavatelja na zahtjev upućen Prodavatelju u roku od četrnaest dana od saznanja o raskidu.

Potrošač je dužan platiti naknadu za korištenje digitalnog sadržaja za razdoblje prije raskida ugovora, koja je razmjerna pruženoj usluzi u skladu s ugovorom.

Jamstvo za proizvod

U kojim slučajevima možete ostvariti svoja prava iz jamstva za proizvod?

U slučaju nedostatka pokretne stvari (robe), možete - po svom izboru - podnijeti zahtjev za jamstvo ili zahtjev za jamstvo za proizvod u skladu s pravilima Građanskog zakonika.

Koja prava imate na temelju reklamacije za proizvod?

Kao zahtjev za jamstvo proizvoda, možete zatražiti popravak ili zamjenu neispravne robe.

U kojim slučajevima se proizvod smatra neispravnim?

Roba je neispravna ako ne ispunjava zahtjeve kvalitete koji su na snazi u trenutku njezina puštanja u promet ili ako nema svojstva navedena u opisu koji je dao proizvođač.

U kojem roku možete ostvariti pravo na jamstvo za proizvod?

Zahtjev za jamstvo za proizvod možete ostvariti u roku od dvije godine od datuma kada je proizvođač stavio proizvod na tržište. Nakon tog razdoblja gubite to pravo.

Protiv koga možete zatražiti jamstvo za proizvod?

Svoja prava iz jamstva za proizvod možete ostvariti protiv proizvođača ili distributera proizvoda (u daljnjem tekstu zajednički nazvani: proizvođač).

Koje je pravilo dokazivanja prilikom podnošenja zahtjeva za jamstvo proizvoda?

U slučaju zahtjeva za jamstvo za proizvod, morate dokazati da je nedostatak proizvoda postojao u trenutku kada ga je proizvođač stavio na tržište.

U kojim je slučajevima proizvođač oslobođen obveze jamstva za proizvod?

Proizvođač je oslobođen obveze jamstva za proizvod ako može dokazati da:

• Roba nije proizvedena ili stavljena na tržište kao dio njegovih poslovnih aktivnosti, ili

• nedostatak nije bio uočljiv u trenutku stavljanja na tržište prema trenutnom stanju znanosti i tehnologije, ili

• nedostatak Robe proizlazi iz primjene zakona ili obveznog službenog propisa.

Proizvođač treba dokazati samo jedan razlog za izuzeće.

Imajte na umu da za isti nedostatak možete istovremeno podnijeti zahtjev za jamstvo protiv tvrtke i zahtjev za jamstvo za proizvod protiv proizvođača. Ako je vaš zahtjev za jamstvo za proizvod uspješan, možete ga podnijeti protiv proizvođača samo za zamijenjeni proizvod ili dio proizvoda na koji je popravak utjecao.

Jamstvo

Prodavatelj ne prodaje proizvode koji podliježu jamstvu, a proizvodi koje prodaje nisu obuhvaćeni Vladinom uredbom 151/2003. (IX.22.) o obveznom jamstvu za određenu trajnu potrošnu robu.

Informacije o jamstvima za proizvode i materijalnim jamstvima u vezi s jamstvom sukladnosti robe za kupce koji nisu potrošači

Opća pravila za prava iz jamstva

Kupac koji nije potrošač može – po svom izboru – podnijeti sljedeće zahtjeve iz jamstva:

Možete zahtijevati popravak ili zamjenu, osim ako ispunjenje zahtjeva koji ste odabrali među njima nije moguće ili bi za Prodavatelja prouzročilo nesrazmjerne dodatne troškove u usporedbi s ispunjenjem vašeg drugog zahtjeva. Ako niste ili niste mogli zatražiti popravak ili zamjenu, možete zahtijevati razmjerno smanjenje naknade ili Kupac može popraviti nedostatak na trošak Prodavatelja ili ga dati popraviti nekome drugome ili - kao krajnju mjeru - može odustati od ugovora.

Možete prijeći s odabranog jamstvenog prava na drugo, ali ćete snositi troškove promjene, osim ako je to bilo opravdano ili je Prodavatelj naveo razlog za to.

U slučaju kupaca koji nisu potrošači, jamstveni rok je 1 godina, a počinje teći od dana izvršenja (prijenosa).

Jamstvo i jamstvo za proizvod

Jamstvo za proizvod i obvezno jamstvo primjenjuju se samo na kupce koji se smatraju potrošačima.

Ako proizvođač daje jamstvo proizvođača za Robu koje se odnosi i na kupce koji nisu potrošači, ono se može izravno ostvariti kod proizvođača.

Posebna pravila za mikro, mala i srednja poduzeća

Odredbe ovog članka primjenjuju se isključivo na mikro, mala i srednja poduzeća (u daljnjem tekstu: MSP) koja djeluju izvan okvira svoje profesije, samostalnog zanimanja ili poslovne djelatnosti , kako je definirano u Zakonu o malim i srednjim poduzećima i poticanju njihovog razvoja .

Jamstvo za mala i srednja poduzeća

U kojem roku možete ostvariti pravo na jamstvo?

Dužni ste prijaviti kvar odmah nakon njegovog otkrivanja. Kvar prijavljen u roku od dva mjeseca od njegovog otkrivanja smatrat će se kvarom prijavljenim bez odgode. Međutim, imajte na umu da nakon dvogodišnjeg zastarnog roka od izvršenja ugovora više ne možete ostvariti svoja jamstvena prava.

Protiv koga možete ostvariti svoj jamstveni zahtjev?

Svoj jamstveni zahtjev možete podnijeti protiv Prodavatelja.

Koja prava imate na temelju vašeg jamstvenog zahtjeva?

Možete – po vlastitom izboru – podnijeti sljedeće zahtjeve za jamstvo:

Možete zahtijevati popravak ili zamjenu, osim ako ispunjenje zahtjeva koji ste odabrali nije moguće ili bi za Prodavatelja prouzročilo nesrazmjerne dodatne troškove u usporedbi s ispunjenjem vašeg drugog zahtjeva. Ako niste ili niste mogli zatražiti popravak ili zamjenu, možete zahtijevati razmjerno smanjenje naknade ili - kao krajnju mjeru - možete odustati od ugovora.

U roku od 6 mjeseci od isporuke, ne postoji drugi uvjet za ostvarivanje jamstvenog zahtjeva osim obavijesti o nedostatku, ako dokažete da je Robu isporučio Prodavatelj. Međutim, nakon 6 mjeseci od isporuke, dužni ste dokazati da je nedostatak koji ste utvrdili već postojao u trenutku isporuke.

Jamstvo za proizvod za mala i srednja poduzeća

U kojim slučajevima možete ostvariti svoja prava iz jamstva za proizvod?

U slučaju nedostatka pokretne stvari (robe), možete - po svom izboru - podnijeti zahtjev za jamstvo ili zahtjev za jamstvo za proizvod u skladu s pravilima Građanskog zakonika.

Koja prava imate na temelju reklamacije za proizvod?

Kao zahtjev za jamstvo proizvoda, možete zatražiti popravak ili zamjenu neispravne robe.

U kojem roku možete ostvariti pravo na jamstvo za proizvod?

Zahtjev za jamstvo za proizvod možete ostvariti u roku od dvije godine od datuma kada je proizvođač stavio proizvod na tržište. Nakon tog razdoblja gubite to pravo.

Protiv koga možete zatražiti jamstvo za proizvod?

Svoja prava iz jamstva za proizvod možete ostvariti protiv proizvođača ili distributera proizvoda (u daljnjem tekstu zajednički nazvani: proizvođač).

U kojim je slučajevima proizvođač oslobođen obveze jamstva za proizvod?

Proizvođač je oslobođen obveze jamstva za proizvod ako može dokazati da:

• Roba nije proizvedena ili stavljena na tržište kao dio njegovih poslovnih aktivnosti, ili

• nedostatak nije bio uočljiv u trenutku stavljanja na tržište prema trenutnom stanju znanosti i tehnologije, ili

• nedostatak Robe proizlazi iz primjene zakona ili obveznog službenog propisa.

Proizvođač treba dokazati samo jedan razlog za izuzeće.